Rückerstattungsrichtlinie

(Refund Policy / Rückerstattungsrichtlinie)

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf der Website [Website Name] aufgegeben werden, die von [Ihr Name / Künstlername] betrieben wird.

1. Widerrufsrecht

Gemäß deutschem Recht (§ 355 BGB) haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (per E-Mail) an folgende Adresse mitteilen:

Nina Urlichs
📧 nina@urlichs.de

Es wird empfohlen, Folgendes anzugeben:

die Bestellnummer
das Bestelldatum
das/die betreffende(n) Produkt(e)

3. Auswirkungen des Entzugs

Im Falle einer gültigen Auszahlung:

Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurücksenden.
Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts oder des Versandnachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht für folgende Produkte kein Widerrufsrecht:

Individuelle oder personalisierte Drucke (z. B. bestimmtes Format, Widmung, spezielle Anpassung)
Produkte, die aus hygienischen oder schutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie entsiegelt wurden (sofern zutreffend).

5. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt:

Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware kontaktieren und Fotos des Produkts und der Verpackung beifügen.
Der Verkäufer wird gegebenenfalls einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Lieferkosten anbieten.

6. Teilrückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:

Das Produkt wurde vom Kunden beschädigt zurückgesendet.
Unvollständiges Produkt oder Produkt, das die Rückgabebedingungen nicht erfüllt

Der erstattete Betrag wird dann entsprechend angepasst.